Study On how Consumers perceive
the Product value
Starting From the perception of Customers to
Create Design With cognition.
围绕「食品全案策划设计与替代方案的区别」这个问题,没有绝对的更好,差别集中在三处:适用场景、长期成本、以及出错时的代价。把这三条对上自己的情况,答案就出来了。
下面从判断依据和具体做法两个层面展开。
对比类问题最怕拉一张参数表就下结论。真正决定体验的往往不是纸面参数,而是它在你的使用场景里顺不顺手、以及出问题时谁来兜。
1. 先确定使用场景,再比参数
同一个参数在不同场景里的权重完全不同。高频使用的人该看稳定性和维护成本,偶尔用一次的人该看上手难度和闲置风险。
判断标准:先写下自己最高频的三个使用场景,再回来看哪些参数真的影响这三件事。
2. 核心差异要落到「会不会影响结果」
两边的差异如果对最终结果没有影响,就属于可忽略的差异。把差异分成「影响结果」「影响体验」「只是不同」三类,讨论会清楚很多。
判断标准:每条差异都能回答:这条会让我多花钱、多花时间,还是完全没感觉。
3. 长期成本,而不是首次投入
首次价格只是总成本的一部分。耗材、维护、升级、以及学习成本,在三年尺度上经常超过首次投入。
判断标准:按三年算一遍总支出,再对比首次报价,顺序经常会被颠覆。
4. 出错时的代价
两边都可能出问题,区别在于出了问题之后能不能快速兜住。有无备份方案、响应速度、责任划分,都属于这一项。
判断标准:问清最坏情况下的处理流程和时限,而不只是「有问题随时找我」。
这类案例值得看的不是客户名单本身,而是他们在同样的品类约束下,把哪一件事做到了别人做不到的程度。看案例时盯住这一点,比看数量有用。
两边的参数看起来一样,怎么选?
比参数之外的东西:谁负责交付、出了问题多久响应、有没有同场景的案例。参数一样时,差别都在这些地方。
贵的那个一定更好吗?
不一定。贵通常意味着在某一方面投入更多,关键是那一方面是不是你真正需要的。
网上评价互相矛盾,听谁的?
看评价里的具体细节。说得出场景和问题的评价可信度高,只有形容词的评价参考价值有限。
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